Mijn kluis gaat niet open, wat moet ik doen?

  1. Kluis met elektronisch codeslot
  2. Kluis met elektronisch codeslot en noodsleutel
  3. Kluis met een sleutelslot
  4. Kluis met vingerafdrukslot
  5. Kluis met 2 sloten (dubbele sloten)

1. Uw kluis is uitgerust met een elektronisch codeslot

Veel 'problemen' van een codeslot worden veroorzaakt door een gebruikersfout of een stroomprobleem (batterij). 

  • Neem de handleiding erbij, verzeker u zelf van de juiste code en controleer of u de juiste handelingen uitvoert.
  • Indien u de juiste code heeft ingetoetst moet de kluisdeur binnen enkele seconden worden geopend. Per type kluis moet u mogelijk eerst een hendel bedienen. Wacht niet te lang anders schakelt het slot dicht en kunt u de kluis niet openen.
  • Heeft u meermaals uw code achter elkaar ingetoetst, maar uw kluis gaat niet open? Mogelijk staat het slot in blokkade, wacht minimaal 1/2 uur voordat u het opnieuw probeert.
  • Reageert het slot normaal, wordt uw code geaccepteerd, maar gaat uw kluis niet open? Vervang de batterijen door nieuwe Duracell (of ander A-merk) batterijen. Mogelijk zijn de batterijen te zwak om het slot vrij te schakelen (ondanks de juiste code!).
  • Probeer een andere gebruikerscode indien deze is ingesteld.
  • Lukt het nog steeds niet om uw kluis te openen? Maak een filmpje met uw smartphone en stuur deze door naar: info@kluisstore.nl. Met een extra foto en kort begeleidend schrijven kunnen wij u mogelijk snel helpen.
  • Helpt niets meer en wilt u uw kluis laten openen door een specialist? Maak gebruik van onze Service kluis openen.

Hoe lang gaat een batterij mee?

  • Alle elektronische sloten schakelen automatisch in een spaarstand als u deze niet gebruikt.
  • Met een A-merk batterij in een elektronisch codeslot moeten circa 1500-2500 openingen mogelijk zijn.
  • Opent u de kluis 3x per dag dan moet deze meer dan 1 jaar meegaan.
  • Opent u de kluis intensief 25x per dag dan dient u de batterij(en) na circa 3 maanden te vervangen.
  • Prestaties zijn sterk afhankelijk van merk en type batterij, omstandigheden, temperatuur en omgeving.
  • Gebruik altijd A-merk batterijen en nooit herlaadbare batterijen.
  • Verwissel batterijen preventief na 2 jaar als u de kluis weinig opent.

2. Uw kluis is uitgerust met een elektronisch codeslot met noodsleutel

Dit type kluizen zijn meestal goedkope privékluizen en ontstaat het probleem als de batterijen zwak of leeg zijn en de noodsleutel niet meer te vinden is. In dat geval zit er niets anders op dan deze te laten openen door een specialist of zelf open te breken.

Tip! Bewaar de noodsleutel altijd buiten uw kluis, op een veilige plek en onthoud deze plek!

Nabestellen noodsleutel

Ondanks dat er op dergelijke goedkope kluizen allerlei nummers te vinden zijn is het niet mogelijk om een noodsleutel na te bestellen. De nummers refereren aan productieseries en zijn niet gelinkt aan slotnummers, helaas.

Doorloop de stappen als hierboven beschreven; mogelijk biedt dat een oplossing. Maak anders gebruik van onze Service kluis openen.


3. Uw kluis is uitgerust met een sleutelslot

Over het algemeen zijn er zeer zelden problemen met sleutelsloten. 

Indien u onverhoopt uw kluis toch niet of moeilijk kan openen dan is mogelijk een van de baarden van de sleutel versleten of beschadigd. De sleutel gaat moeilijk in het slot of laat zich lastig omdraaien. Forceer niet en houd, indien mogelijk, uw kluis open. Neem contact op met onze klantenservice voor een servicebezoek om het slot te laten vervangen.

Lukt het toch niet om uw kluis te openen met de sleutel? Mogelijk is er een mechanisch probleem en is een service bezoek noodzakelijk. Maak gebruik van onze Service kluis openen.




4. Uw kluis is uitgerust met een vingerafdrukslot (fingerprint)

Sloten bedient met een vingerafdruk komen nog maar sporadisch voor. De techniek is interessant maar is nog steeds storingsgevoelig onder invloed van temperatuur en vochtigheid.

Daarnaast zijn er maar enkele van dergelijke sloten Europees gecertificeerd. 

Voor de meeste van deze slotvarianten geldt dat er ook een mogelijkheid is om te openen met een code. Deze kan dan dienen als backup. Volg dan de stappen als hierboven beschreven om uw kluis te openen. 

Goedkope privékluizen met vingerafdrukslot zijn voorzien van een noodsleutel. Hierbij kunt u de kluis openen met de noodsleutel, mits u deze beschikbaar heeft en uiteraard niet in de kluis ligt.


5. Uw kluis is uitgerust met 2 sloten (dubbele sloten)

Indien uw kluis is voorzien van 2 sloten dan is dit een combinatie van bovenstaande sloten.

Meest voorkomend zijn 2 sleutelsloten of 1 elektronisch code- 1 sleutelslot.

Zie bovenstaande stappen per slot om te openen. 








Welke kluisslot kies ik?

Wilt u meer weten over kluissloten en welk type voor u het het meest geschikt is? Ga naar ons blogartikel Welk type kluisslot? voor meer achtergrond informatie, incl. voor- en nadelen per slot.







Categorieën: Garantie Na aankoop en ontvangst Mijn kluis gaat niet open Schade & Defect