Antwoord op veel gestelde vragen

Algemeen

  • Help, ik kan niet inloggen!

    Indien u niet meer kan inloggen, dan kunt u door ons systeem automatisch een nieuw wachtwoord laten aanmaken. Per e-mail ontvangt u een nieuw wachtwoord. Desgewenst kunt u dit wachtwoord naar eigen wens aanpassen.

    Let op

    • Alleen geregistreerde klanten kunnen inloggen. Zonder account kunt u niet inloggen. Een account kunt u hier aanmaken of in het afrekenscherm kunt u 'aanmaken account' aanvinken.
    • Als u een account maakt nadat u een bestelling heeft geplaatst is deze bestelling niet zichtbaar in uw account.
  • Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

    U kunt ons op verschillende contact met ons opnemen. Hoe? Ga naar: Neem contact met ons op

    Wellicht kunt u direct antwoord vinden op uw vraag binnen de veel gestelde vragen of bij het betreffende product.

  • Ik heb een verkeerd e-mail-, factuur- of leveradres opgegeven

    Neem direct contact met ons op en wij passen uw order aan. Per email sturen wij u direct een gewijzigde orderbevestiging. Reeds betaalde bedragen zullen worden gekoppeld aan de gewijzigde bestelling. 

    Vanzelfsprekend is dit alleen mogelijk als uw kluis nog niet verstuurd is. Is uw kluis al verstuurd? Ga dan naar wijzigen van een order.

  • Waarom kiezen voor KluisStore.nl of KluisShop.be?

    KluisStore.nl / KluisShop.be is dé specialist in kluizen en wordt gerund door mensen veel ervaring in de kluizenbranche. U heeft te maken met specialisten en graag brengen wij het specialisme aan u over, zowel online als offline. Zodoende koopt u de juiste kluis voor uw specieke situatie.

    Altijd staan wij klaar voor een persoonlijk advies over de aanschaf van een kluis. Daarnaast plaatsen en verankeren wij kluizen. Een cruciaal onderdeel bij een kluis, hetgeen wordt uitgevoerd door deskundige service-partners.

    Unieke hulpmiddelen

    KluisStore.nl  KluisShop.be is niet alleen een webwinkel waar kluizen en brandkasten worden aangeboden. KluisStore biedt u unieke hulpmiddelen om de juiste kluis te kiezen:

    • Keuzehulp voor inbraakwerende en brandwerendkluizen, alsook kluissloten
    • Kluisconfigurator; stap voor stap naar de juiste kluis
    • Blog. Interessante artikelen en achtergrond informatie
    • Uitgebreide FAQ rubriek met antwoord op veel gestelde vragen
  • Wat is de garantietermijn op producten?

    Voor alle aankopen door consumenten geldt een garantietermijn van 24 maanden, tenzij anders aangegeven.

    Uw factuur met daarop de omschrijving van de geleverde artikelen is uw garantiebewijs. De garantie gaat in op de datum van levering en / of installatie en geldt in alle gevallen bij normaal gebruik.

    Ga naar garantie voor meer informatie.

    Zie ook onze algemene voorwaarden artikel 10: Conformiteit en Garantie.

  • Wie zit er achter KluisStore?

    KluisStore.nl en KluisShop.be zijn handelsnamen en webwinkels van Marzan Security.

    Marzan Security B.V. is gespecialiseerd in beveiligingsproducten. U heeft te maken met een team van ervaren mensen die hun sporen hebben verdiend in de beveiligingsbranche.

    Door de jarenlange internationale ervaring van Marzan Security is het mogelijk gemaakt om webwinkels in te richten die beveiligingsproducten op een duidelijke manier presenteren voor zowel de leek als de professional.

  • Zijn jullie gecertificeerd en kan ik bij jullie veilig online winkelen?

    KluisStore webshop Keurmerk

    Veilig online winkelen

    KluisStore.nl is aangelosten bij Stichting Webshop Keurmerk. Dit betekent dat u veilig online kunt winkelen met duidelijke leveringsvoorwaarden. 

    De Stichting Webshop Keurmerk is sinds 2001 dé brancheorganisatie en hét Thuiswinkel Keurmerk van thuiswinkels die hun producten en diensten voornamelijk via internet aanbieden. Met meer dan 3700 aangesloten webwinkels is de Stichting het grootste erkende Keurmerk van Nederland. De bij het Nederlandse Webshop Keurmerk aangesloten winkels staan onder onafhankelijk toezicht van de Stichting. De Stichting Webshop Keurmerk beoogt consumenten te beschermen tegen ondeugdelijke webwinkels en/of thuiswinkels.

    Het Webshop Keurmerk hebben wij ontvangen na een uitgebreid certificeringsproces. Daarnaast staat onze certificering onder continue toezicht, zodat u bij ons met plezier, vertrouwd en veilig online kan winkelen.

    Veilig online betalen

    Voor alle betaalmethodes geldt dat u volledig veilig kunt betalen. Voor de verschillende betaalmethodes werken wij samen met Pay.nl en PayPal.

    Tips om veilig online te kopen en te verkopen

    Wees zelf alert om al uw betalingen veilig te laten verlopen. Hieronder vind u een aantal tips:

    1. Geef nooit gevoelige persoonlijke informatie prijs. Zorg er voor dat CreditCard-gegevens, pasnummers, e-mailadressen en wachtwoorden altijd bij uzelf blijven. Met het prijsgeven van deze gegevens is het voor fraudeurs erg gemakkelijk om uw gegevens te misbruiken.
    2. Zorg ervoor dat u uw online aankopen altijd via een HTTPS verbinding doet. Via deze verbinding kunt u er zeker van zijn dat de gegevensoverdracht beveiligd is. Een HTTPS omgeving kunt u herkennen aan het slotje rechtsonder in de browser.


    Heeft u verder nog vragen over onze certificering of online betalingen? Neem contact met ons voor nadere informatie.

  • Zijn jullie goed verzekerd, mocht er iets mis gaan?

    Marzan Security B.V. is eigenaar van KluisStore.nl en KluisShop.be en heeft een adequate verzekeringen voor alleleveringen en diensten, incl. plaatsen en verankeren. Ook onze service-partners hebben adequate verzekeringen voor hun diensten.

    Heeft u verder nog vragen over aansprakelijkheid? Neem contact met ons voor nadere informatie.

  • Zijn jullie prijzen incl. of excl BTW?

    De op de website vermelde prijzen van KluisStore.nl en KluisShop.be staan standaard ingesteld op prijzen incl. 21% BTW. Met behulp van een BTW-schakelaar kunt u echter snel en eenvoudig schakelen tussen prijzen incl. BTW of excl. BTW. Deze schakelaar vindt u rechtsboven net onder de winkelwagen. Alle facturen worden standaard opgemaakt met 21% BTW.

    Belgische BTW 

    Daar wij in het bezit zijn van een Belgisch BTW nummer worden facturen opgemaakt in de Belgische webwinkel KluisShop.be met 21% BTW aangerekend. Het ondernemingsnummer cq. BTW nummer kunt u toevoegen op het afrekenscherm. Ons Belgisch BTW nummer wordt onderaan de PDF factuur vermeld, inclusief al onze bedrijfsgegevens.

Bestellen

  • Heb ik nu 2 of meerdere bestellingen geplaatst?

    Na het afrekenproces wordt u automatisch doorgeleid naar onze betaalproviders (Pay.nl, Paypal, e.d.). Als de betaling niet succesvol wordt afgerond, dan ontvangt geen bestelbevestiging. Als u daarna opnieuw de bestelling plaatst en de betaling wel succesvol afrondt dan heeft u in totaal 1 bestelling geplaatst die zal worden uitgevoerd. De eerste bestelling zullen wij annuleren. Bij twijfel nemen wij telefonisch of per e-mail contact met u op. Uiteraard kunt u ook contact met ons opnemen bij twijfel of vragen.


    Overigens als u op rekening betaalt dan kan het enige tijd duren voordat u een bestelbevestiging ontvangt. Dit heeft te maken met de controle op kredietwaardigheid.

  • Ik heb een verkeerd e-mail-, factuur- of leveradres opgegeven

    Neem direct contact met ons op en wij passen uw order aan. Per email sturen wij u direct een gewijzigde orderbevestiging. Reeds betaalde bedragen zullen worden gekoppeld aan de gewijzigde bestelling. 

    Vanzelfsprekend is dit alleen mogelijk als uw kluis nog niet verstuurd is. Is uw kluis al verstuurd? Ga dan naar wijzigen van een order.

  • Ik heb een verkeerd product besteld, wat nu?

    Neem contact met ons op en wij passen uw order direct aan. Per email sturen wij u direct een gewijzigde orderbevestiging. Reeds betaalde bedragen zullen worden gekoppeld aan de gewijzigde bestelling.

    Vanzelfsprekend is dit alleen mogelijk als uw kluis nog niet verstuurd is. Is uw kluis al verstuurd? Ga dan naar wijzigen van een order.

     

  • Ik wil graag anoniem een kluis aankopen, kan dat?

    Ja, als u wenst kunt u bij ons anoniem een kluis aankopen en deze vervolgens zelf afhalen bij een van onze afhaalpunten. Zie ook afhalen en anoniem aankopen.

    Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

  • Kan ik een afwijkend leveradres invoeren?

    Geen enkel probleem. Factuur- en afleveradres kunnen van elkaar verschillen. Op de afrekenpagina kunt u kiezen voor een afwijkend afleveradres.

    Als u niets aangeeft, dan is het afleveradres gelijk aan het factuuradres.

    Heeft u meerdere afleveradressen? U dient dan meerdere orders in te voeren. Hiervoor het het meest eenvoudige als u een eerst account aanmaakt. In uw account kunt u dan meerdere factuur- en afleveradressen opgeven.


    Ga naar account aanmaken of neem contact met ons op om uw order met de juiste gegevens te noteren.

  • Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

    Ja, dat kan. Afhalen van bestellingen is mogelijk bij een van onze afhaalpunten.

    Ons magazijn is gevestigd in Meerssen, Zuid Limburg. Daarnaast is er voorraad in centrale magazijnen in Nederland en Duitsland. Indien u graag uw bestelling afhaalt, dan kunt u dit direct aangeven bij uw bestelling. 

    Opmerking:

    Afhalen is mogelijk voor bijna al onze producten. Indien afhalen mogelijk is dan wordt deze optie getoond bij het betreffende product. Optie niet beschikbaar? Dan is afhalen door omstandigheden niet mogelijk. Neem contact met ons op om, wellicht dat wij u toch van dienst kunnen zijn.

  • Wat zijn de verzendkosten?

    Al onze product worden gratis verzonden. Dat betekent dat de prijs die u ziet, de prijs is die u betaalt. Geen extra kosten, ook niet in het afrekenproces *.

    Ook kunnen wij kluizen voor u plaatsen en verankeren tegen gunstige tarieven. Ga naar plaatsen en verankeren voor meer informatie.

    * Hierop uitgezonderd zijn:

    • Achteraf betaling voor particulieren. Hiervoor wordt een kleine servicefee gevraagd.
    • Opties zoals bijv. legborden. Hier worden de order- en verzendkosten van betreffende groothandel doorbelast.
  • Zijn jullie prijzen incl. of excl BTW?

    De op de website vermelde prijzen van KluisStore.nl en KluisShop.be staan standaard ingesteld op prijzen incl. 21% BTW. Met behulp van een BTW-schakelaar kunt u echter snel en eenvoudig schakelen tussen prijzen incl. BTW of excl. BTW. Deze schakelaar vindt u rechtsboven net onder de winkelwagen. Alle facturen worden standaard opgemaakt met 21% BTW.

    Belgische BTW 

    Daar wij in het bezit zijn van een Belgisch BTW nummer worden facturen opgemaakt in de Belgische webwinkel KluisShop.be met 21% BTW aangerekend. Het ondernemingsnummer cq. BTW nummer kunt u toevoegen op het afrekenscherm. Ons Belgisch BTW nummer wordt onderaan de PDF factuur vermeld, inclusief al onze bedrijfsgegevens.

Betalen

  • Hoe kan ik betalen?

    Bij ons kunt u op vele verschillende manieren betalen. Ook achteraf betalen voor consumenten en betalen op rekening voor zakelijke klanten behoren tot de mogelijkheden.

    Met alle betaalmethodes kunt u veilig online betalen. Zie ook betaalmogelijkheden.

  • Kan ik betalen met creditcard (MasterCard, VISA)?

    Bij ons kunt u zonder aanvullende voorwaarden betalen met MasterCard of VISA kaart. De afhandeling gebeurt door onze partner Pay.nl in een veilige betaalomgeving.

    Ga naar betaalmogelijkheden voor meer informatie over betalen.

  • Kan ik betalen met PayPal en zijn hier extra kosten aan verbonden?

    Zonder aanvullende voorwaarden kunt u bij ons met PayPal betalen. Hiervoor rekenen wij ook geen extra kosten.

    Ga naar betaalmogelijkheden voor meer informatie over betalen.

  • Kan ik betalen op rekening?

    Bedrijven kunnen betalen op rekening. Hiervoor dient u in het afrekenscherm uw KvK nummer in te vullen. Dit veld is gekoppeld aan een kredietswaardigheidscheck. Indien uw bedrijf voldoende kredietwaardig is dan is de betaalmethode "Op rekening" te selecteren. Indien er onvoldoende kredietwaardigheid is dan is deze betaalmethode niet zichtbaar

    Opmerkingen

    • De kredietwaardigheidscheck wordt real-time uitgevoerd. Dit kan even duren. 
    • Indien u aankoopt in naam van een dochter onderneming met daarachter een moederbedrijf dan is het niet altijd mogelijk om de check goed uit te voeren. Neem contact met ons op als het niet lukt en u toch graag "Op rekening" wilt betalen
    • Betaalmethode "Op rekening" heeft een betaaltermijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen en / of diensten


    Ga naar betaalmogelijkheden voor meer informatie over betalen.

  • Verlegde BTW voor EU-bedrijven

    Indien u aankoopt voor een bedrijf uit de Europese Unie (maar niet Nederlands of Belgisch) én BTW-plichtig bent, dan kan de BTW worden verlegd. 

Leveren

  • Hoeveel sleutels worden er geleverd bij een kluis met een sleutelslot?

    Standaard worden er altijd 2 sleutels geleverd voor een kluis uitgerust met een sleutelslot. Indien dit afwijkt wordt dit vermeld in de specificatie op de betreffende productpagina.

    Sommige kluizen worden geleverd met een noodsleutel. Het gaat hier meestal om goedkope kluizen met een elektronisch codeslot. Met behulp van de noodsleutel kan toch de kluis worden geopend als men de code is vergeten. Verschillend per product wordt er 1 of worden er 2 noodsleutel(s) meegeleverd.

  • Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

    Ja, dat kan. Afhalen van bestellingen is mogelijk bij een van onze afhaalpunten.

    Ons magazijn is gevestigd in Meerssen, Zuid Limburg. Daarnaast is er voorraad in centrale magazijnen in Nederland en Duitsland. Indien u graag uw bestelling afhaalt, dan kunt u dit direct aangeven bij uw bestelling. 

    Opmerking:

    Afhalen is mogelijk voor bijna al onze producten. Indien afhalen mogelijk is dan wordt deze optie getoond bij het betreffende product. Optie niet beschikbaar? Dan is afhalen door omstandigheden niet mogelijk. Neem contact met ons op om, wellicht dat wij u toch van dienst kunnen zijn.

  • Leveren jullie ook op zaterdag?

    Nee, wij leveren niet op zaterdag. Alleen op werkdagen en in principe tussen 8:00-18:00. Soms wordt er voor 8:00 of na 18:00 geleverd. Dit heeft te maken met het afmaken van de rit of in drukke periodes kan er buiten deze tijden geleverd worden.

    In principe leveren wij standaard uw bestelling altijd zo snel als mogelijk uit.

    Wenst uw levering op een specifieke dag? Neem contact met ons voor de mogelijkheden.

  • Met welke vervoerder werken jullie?

    Onze producten worden geleverd uit eigen magazijnen vanuit verschillende centrale magazijnen uit Nederland en Duitsland.

    Producten uit eigen voorraad worden verstuurd met Transmission. Bij deze leveringen krijgt u automatisch een verzendbericht met met track en trace code per email.

    Indien u heeft gekozen voor plaatsen en verankeren van uw kluis dan wordt de levering uitgevoerd door een van ons installatieteam. Voor meer informatie ga naar: plaatsen en verankeren kluizen.

  • Mijn bestelling is incompleet geleverd, wat nu?

    Indien u meerdere producten heeft besteld, dan kan het zijn dat deze vanaf verschillende magazijnen worden verstuurd. Deelleveringen worden aangegeven op het verzendbericht die u per email krijgt toegestuurd.

    Heeft u toch het idee dat er iets ontbreekt van de levering, neem dan direct contact met ons op zodat wij na kunnen gaan wat de exacte status is van uw levering.

  • Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

    Normaliter leveren wij binnen enkele werkdagen. Uiteraard is dit afhankelijk van beschikbaarheid en eventuele ombouw van slotconfiguratie of andere opties. Mocht het door u bestelde product onverhoopt uitverkocht zijn, dan ontvangt u hiervan telefonisch of per e-mail bericht. 

    Bij installatie van uw kluis moet uw rekening houden met levertijd + 1 week. Installatie gebeurt altijd op afspraak.

  • Wat is de levertijd?

    Producten uit onze eigen voorraad worden dag van bestelling nog verstuurd (bestellingen op werkdagen tot 17:00 uur) De overige producten zijn op voorraad in verschillende Europese magazijnen en kunnen wij meestal uit voorraad leveren.

    Per product staat vermeld wat de verwachtte levertermijn is. Deze informatie wordt meermaals per dag geupdate. Bij minimale voorraad en in een enkel geval kunnen bestellingen elkaar kruisen waardoor uw bestelling een langere levertijd heeft. Dit is helaas niet altijd te ondervangen. 

  • Wat zijn de verzendkosten?

    Al onze product worden gratis verzonden. Dat betekent dat de prijs die u ziet, de prijs is die u betaalt. Geen extra kosten, ook niet in het afrekenproces *.

    Ook kunnen wij kluizen voor u plaatsen en verankeren tegen gunstige tarieven. Ga naar plaatsen en verankeren voor meer informatie.

    * Hierop uitgezonderd zijn:

    • Achteraf betaling voor particulieren. Hiervoor wordt een kleine servicefee gevraagd.
    • Opties zoals bijv. legborden. Hier worden de order- en verzendkosten van betreffende groothandel doorbelast.
  • Welke service mag ik verwachten bij aflevering van een kluis?

    Gratis verzending

    Standaard worden alle producten gratis geleverd binnen enkele werkdagen. Vaak lukt het ons om binnen 1 werkdag te leveren.
    Levering is aan de eerst deur, zonder verticaal transport.

    Voor ontvangst moet er worden afgetekend. Levering is in originele verpakking of in omdoos.
    Voor kluizen hebben wij standaard ingeregeld dat er niet bij de buren wordt geleverd. Houd hier rekening mee. 
    Discrete verpakking is mogelijk.

    Installatie, kluis plaatsen en verankeren

    Voor de verschillende optie voor installaties van kluizen ga naar: kluizen plaatsen, verankeren, verhuizen, afvoeren.

    Heeft u vragen over onze levermethodes of over plaatsen en verankeren? Neem contact met ons op voor advies en de mogelijkheden.

  • Worden kluizen discreet geleverd?

    De meeste kluizen zijn discreet verpakt. Dwz: aan de buitenkant kunt u niet zien dat het om een kluis gaat.

    Echter een aantal kluizen is voorzien van een fullcolor verpakking waardoor het overduidelijk te zien is wat er in de verpakking zit. Het gaat dan meestal om privékluizen. Leveringen worden verzorgd door logistieke dienstverleners zoals Transmission of vergelijkbaar.

    Als u een kluis door ons laat plaatsen kunnen wij u een discrete installatie organiseren.
    Ook zijn de voertuigen neutraal, zonder verwijzing van of naar kluizen, brandkasten of veiligheidsproducten.

Ruilen en retourneren

Plaatsen en verankeren

  • Ik wil mijn kluis laten verankeren, maar er kan niet in de vloer geboord worden, wat nu?

    Door de aanwezigheid van leidingen, kabels of bijv. een computervloer is het niet altijd mogelijk om rechtstreeks in de vloer te boren. Ook kan het zijn dat de vloer bestaat uit plankdelen die worden gedragen door balken. In gevallen waar boren in de vloer niet mogelijk is kunnen wij de kluis verankeren dmv van verlijmen, of op een alternatieve wijze.

    Indien u zelf installeert dan kunt u het beste kiezen 321 Polymet kit toepassen. Deze kit gebruiken wij ook zelf voor het verlijmen van kluizen en hiermee is een zeer goede bevestiging te realiseren.

    Voor meer informatie ga naar plaatsen en verankeren van een kluis.

  • Installeren jullie ook kluizen bij particulieren thuis, gelijkvloers of op een verdieping?

    Regelmatig plaatsen en installeren wij kluizen bij particulieren. In veel gevallen is dit op de 1e of 2e verdieping waarbij de kluis via de trap naar boven wordt gebracht.

    Afhankelijk van de situatie wordt de kluis getakeld of dmv een zogenaamde traploper naar boven gebracht. De kosten hiervan zijn verschillend per situatie en altijd kunnen wij u vooraf een prijsidicatie doen toekomen. Indien nodig kunnen wij ook een bezoek inplannen voor opname.

    Tot nu toe hebben wij niemand hoeven teleurstellen en zijn wij altijd in staat geweest om lichte én zware kluizen bij particulieren thuis te plaatsen. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

    Voor meer informatie ga naar plaatsen en verankeren van een kluis of vul direct het installatie aanvraagformulier in voor plaatsingen onder bijzondere omstandigheden.

  • Is een documentenkluis te verankeren via de achterwand?

    Een documentenkluis is een kluis met brandwerende eigenschappen. Indien een brandwerende kluis voorzien zou zijn van verankeringsgaten dan vormt dit een verzwakking in de brandwerende eigenschappen waardoor u zeker geen documentenkluizen zult tegen komen met verankeringsgaten in de achterwand.

    Een aantal documentenkluizen kunt u toch verankeren. Bij kleine documentenkluizen is er een verankeringsgat in de bodem aangebracht, welke niet direct een zwakke plek hoeft op te leveren voor wat betreft de brandveiligheid. Een aantal documenten en datakluizen hebben een speciale bodemconstructie zodat verankering mogelijk is zonder de kluis te 'verzwakken'. 

    Let op

    • Kluizen met een brandwerende constructie volgens DIN 4102 bieden geen échte brandveiligheid. De kluis is gevuld met een isolerend materiaal en biedt enige brandvertraging. In een brand wordt echter al na enkele minuten temperaturen bereikt boven 170°C (ontbrandingstemperatuur van papier). Zie ook onze blog Brandveiligheid van DIN 4102.

    Tip


    Plaatsen en verankeren

    Indien u een installatie van uw kluis wenst, dan kunt u deze direct selecteren bij de het betreffende product als u deze in de winkelwagen plaatst. Voor meer informatie ga naar plaatsen en verankeren van een kluis of vul direct het installatie aanvraagformulier in voor plaatsingen onder bijzondere omstandigheden.

     

     

  • Kan ik een zelf kluis of brandkast zelf verankeren?

    Ja, indien u over de juiste gereedschappen, kennis en kunde beschikt kunt u een kluis of brandkast zelf verankeren. Het verankeren van een kluis is niet gecompliceerd, maar juist het manoevreren en plaatsen van -met name- een zware kluis is specialistenwerk. Zie ook ons blogartikel Doe-het-zelf plaatsen en verankeren van een kluis, kan dat?

    Bent u niet zeker? Neem contact met ons voor uitleg en advies of laat ons uw kluis plaatsen en verankeren.

  • Kan ik jullie ook inschakelen voor het plaatsen en verankeren van een kluis?

    Een kluis of brandkast kan met gemak een paar honderd kilo wegen. Niet iets om zomaar op te pakken en zeker niet voor onervaren mensen. Wij beschikken over professionele en ervaren service engineers. Zij hebben jarelange ervaring en weten welke maatregelen er in acht moeten worden genomen om een zware kluis veilig, correct en op de gewenste plek te plaatsen en te verankeren.

    Installatie: kluis plaatsen en verankeren

    Indien u een installatie wenst, dan kunt u deze direct selecteren bij de het betreffende product als u deze in de winkelwagen plaatst. Voor meer informatie ga naar plaatsen en verankeren van een kluis of vul direct het installatie aanvraagformulier in voor plaatsingen onder bijzondere omstandigheden.

  • Mijn kluis moet op de verdieping geplaatst worden, hoe doe ik dat?

    Als het een lichte kluis is kunt u dat zelf doen. Echter in veel gevallen wegen kluizen al snel meer dan 50 kg en kunt u het beter overlaten aan professionals. Wij beschikken niet alleen over de juiste kennis, maar ook over de juiste hulpmiddelen voor het veilig en correct plaatsen van kluizen of brandkasten op een verdieping of moeilijk bereikbare plaatsen. Tevens verankeren wij conform actuele wet- en regelgeving en zijn wij lid van vereniging Geld en Waardeberging (VGW).

    Voor meer informatie ga naar plaatsen en verankeren van een kluis of vul direct het installatie aanvraagformulier in voor plaatsingen onder bijzondere omstandigheden.

  • Moet een kluis altijd verankerd worden?

    Om te voldoen aan de eisen van verzekeraars (en daarmee daadwerkelijke dekking) dient een kluis met een gewicht tot 1000 kg te worden verankerd. Dit is ook opgenomen in de Europese normering voor kluizen. Daarnaast vereist een verzekeraar (vaak) dat de plaatsing en verankering wordt uigevoerd door een lid van Vereniging Geld en Waardberging (VGW). Het moederbedrijf van KluisStore.nl en KluisShop.be is VGW lid en biedt daarmee extra zekerheid en acceptatie door verzekeraars.

    Wij adviseren om een kluis altijd te verankeren, ongeacht het gewicht. 

    Daarnaast zijn er een aantal kluizen die overhellingsgevaar kunnen hebben. Bij deze kluizen dient er ook verankerd te worden om veiligheid te kunnen garanderen. Dit is met name voor grote/hoge kluiskasten met dubbele deuren.

    Intallatie: kluis plaatsen en verankeren

    Indien u uw kluis wilt laten installeren, dan kunt u deze direct selecteren bij de het betreffende product als u deze in de winkelwagen plaatst. Voor meer informatie ga naar plaatsen en verankeren van een kluis of vul direct het installatie aanvraagformulier in voor plaatsingen onder bijzondere omstandigheden.

  • Wordt er verankeringsmateriaal met een kluis meegeleverd?

    In de meeste gevallen worden door de fabrikant kluizen voorzien van verankeringsmateriaal. Bij Europees gecertificeerde kluizen worden altijd geleverd met het juiste verankeringsmateriaal (keilbouten, e.d.)

    Opmerking

    Bij goedkope kluizen is dit typisch een post waarop bespaart wordt. Dit zijn dan ook de niet gecertificeerde kluizen; er wordt immers geen eisen gesteld aan het verankeringsmateriaal en de constructie van de kluis + verankeringsgaten als zodanig. In de vakhandel of betere bouwmarkt zijn kwalitatief goede mechanische en chemische ankers verkrijgbaar. U kunt dan ook de exacte juiste lengte bepalen.

    Bij ieder product wordt onder het tabblad "Kenmerken" wordt nadere informatie gegeven omtrent bevestigingsmateriaal en mogelijkheid om te bevestigen via bodem of achterwand.

Koopadvies

  • Hebben jullie ook kluizen met 2 sloten?

    Jazeker! Diverse kluizen kunnen worden uitgerust met 2 sloten. Vaak wordt er naast een elektronisch codeslot een sleutelslot geplaatst. Ook zijn 2 sleutelsloten mogelijk. 

    De typen kluizen die hiervoor in aanmerking komen zijn Eurokluizen en een aantal afstortkluizen.

    Indien u behoefte heeft aan een 2e slot, neem dan contact met ons op om u verder te adviseren.

  • Hoe kies ik de juiste brandwerende documentenkluis?

    Om een juiste keuze te kunnen maken, dient u het volgende te weten:

    • Moet de kluis brandveiligheid bieden tegen papier (documenten, contracten, diploma's, certificaten, e.d.) of data media (backup tapes, CD's, DVD's,USB sticks, e.d.)
    • Hoe lang moet de kluis beveiliging bieden tegen brand?
    • Hoe groot moet de kluis zijn, wat is de vereiste opbergcapaciteit?
    • Is er ook een waardeberging vereist voor het opbergen van contact geld of kostbaaheden?
    • Wat is uw budget? 

    Verankering brandwerende kluizen

    • Écht brandwerende kluizen hebben nooit verankeringsgaten in de achterwand. Indien een kluis verankeringsgaten in de achterwand dan is het zeker geen brandwerende kluis. Bij een brand zouden de vlammen en warmte immers eenvoudig in de kluis kunnen binnen dringen.
    • Enkele brandwerende kluizen kunnen verankerd worden aan via de bodem. Hiervoor is een speciaal verankeringgat in de bodem aangebracht of er wordt gebruikt gemaakt van een speciale constructie (plint) dus bevestigd is aan de bodem van de kluis.

    Let op

    • Kluizen met een brandwerende constructie volgens DIN 4102 bieden geen échte brandveiligheid. De kluis is gevuld met een isolerend materiaal en biedt enige brandvertraging. In een brand wordt echter al na enkele minuten temperaturen bereikt boven 170°C (ontbrandingstemperatuur van papier). Zie ook onze blog Brandveiligheid van DIN 4102.

    Tip

     

  • Hoe kies ik de juiste kluis?

    Bij de keuze van een kluis moet u verschillende factoren overwegen, maar belangrijkste is wat voor soort spullen u in de kluis wilt opbergen.

    Indien u contant geld, juwelen of andere kostbaarheden wilt opbergen dan is hiervoor een privékluis (ookwel meubelkluis genoemd) het meest geschikt. Deze typen kluizen bieden primair weerstand tegen diefstal cq inbraak en worden aangeduid met waardebeging (door verzekeraars ookwel verzekerde waarde genoemd).

    Waardeberging

    De waardeberging is bepaald door de kwaliteit van de kluis en hoe hoger de waardeberging, hoe meer weerstand tegen openbreken van de kluis. 

    Brandveiligheid

    Als uw kluis primair brandveiligheid moet bieden, dan is een documentenkluis het meest geschikt. Een documentenkluis biedt bescherming tegen brand, waarbij de temperatuur van 177° celius in de kluis niet wordt overschreden gedurende een bepaalde tijd. 

    Als u juist data media (USB stick, harddisk, backup tapes, geheugenkaarten, e.d.) op te bergen dan is een datakluis het meest geschikt. Een datakluis biedt bescherming tegen brand, waarbij de temperatuur van 52° celius in de kluis niet wordt  overschreden én waarbij de relatieve vochtigheid niet boven de 85% komt. Boven een temperatuur van 52° celius of een vochigheid van 85% wordt data media onherstelbaar beschadigen.

    Tip

     

  • Ik wil belangrijke contracten, personeelsdossiers, e.d. opbergen. Welke kluizen zijn hiervoor geschikt?

    Voor het veilig opbergen van waardepapieren, certificaten, contracten, dossiers, e.d. zijn brandwerende documentenkluizen en archiefkasten uitermate geschikt. 

    Documentenkluizen en ladekasten

    Documentenkluizen en ladekasten worden vaak gebruikt op kantoor, scholen, politiebureau's, overheidsinstellingen, etc. Onze brandwerende documentenkluizen en ladekasten zijn getest en gecertificeerd volgens internationale normen en bieden een brandweerstand van 30, 60, 90 of 120 minuten.

    Documentenkluizen zijn beschikbaar in verschillende uitvoeringen en modellen en uitgerust met interieuropties zoals legborden, hangmappenframes, etc. Naast documenten in bijv. ordners kunnen ook andere spullen in worden opgeborgen.

    In ladekasten worden dossiers hangend en zeer overzichtelijk opgeborgen. Per lade heeft u een duidelijk overzicht van alle dossiers mbv hangmappen.

    Brandwerende boxen

    Een mobiele documenten- of databox is een draagbare brandveilige oplossing voor papieren documenten en digitale media. Ideaal als u mobiel moet zijn en toch belangrijke zaken brandveilig moet opbergen.

    Tip

     

  • Ik wil graag anoniem een kluis aankopen, kan dat?

    Ja, als u wenst kunt u bij ons anoniem een kluis aankopen en deze vervolgens zelf afhalen bij een van onze afhaalpunten. Zie ook afhalen en anoniem aankopen.

    Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

  • Ik wil graag een persoonlijk advies voor mijn specifieke situatie, kan dat?

    Bijna dagelijks geven wij een persoonlijk en professioneel advies over de mogelijkheden van kluizen en brandkasten.

    Neem gerust contact op voor een persoonlijk advies.

  • Ik zie alleen kluizen met rechtsdraaiende deuren, zijn er ook kluizen met linksdraaiende deuren?

    Standaard worden alle kluizen geproduceerd met een rechtsdraaiende kluisdeur (DIN rechts).

    Op speciale bestelling is een linksdraaiende kluisdeur - voor een aantal producten - leverbaar. Omdat het hier gaat om een kluis op maat dient u rekening te houden met een verlengde levertijd van 4-8 weken. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

  • Is een documentenkluis te verankeren via de achterwand?

    Een documentenkluis is een kluis met brandwerende eigenschappen. Indien een brandwerende kluis voorzien zou zijn van verankeringsgaten dan vormt dit een verzwakking in de brandwerende eigenschappen waardoor u zeker geen documentenkluizen zult tegen komen met verankeringsgaten in de achterwand.

    Een aantal documentenkluizen kunt u toch verankeren. Bij kleine documentenkluizen is er een verankeringsgat in de bodem aangebracht, welke niet direct een zwakke plek hoeft op te leveren voor wat betreft de brandveiligheid. Een aantal documenten en datakluizen hebben een speciale bodemconstructie zodat verankering mogelijk is zonder de kluis te 'verzwakken'. 

    Let op

    • Kluizen met een brandwerende constructie volgens DIN 4102 bieden geen échte brandveiligheid. De kluis is gevuld met een isolerend materiaal en biedt enige brandvertraging. In een brand wordt echter al na enkele minuten temperaturen bereikt boven 170°C (ontbrandingstemperatuur van papier). Zie ook onze blog Brandveiligheid van DIN 4102.

    Tip


    Plaatsen en verankeren

    Indien u een installatie van uw kluis wenst, dan kunt u deze direct selecteren bij de het betreffende product als u deze in de winkelwagen plaatst. Voor meer informatie ga naar plaatsen en verankeren van een kluis of vul direct het installatie aanvraagformulier in voor plaatsingen onder bijzondere omstandigheden.

     

     

  • Is iedere kluis of brandkast brandveilig, brandwerend?

    Nee, niet iedere kluis of brandkast is brandwerend. Dit hangt af van de constructie, barrieremateriaal (vulling) en andere specifieke constructiekenmerken.

    Brandveilig of brandwerend zijn documentenboxen, documentenkluizen, datakluizen, archiefkasten of er zijn privekluizen met brandwerende eigenschappen.

    Let op

    • Kluizen met een brandwerende constructie volgens DIN 4102 bieden geen échte brandveiligheid. De kluis is gevuld met een isolerend materiaal en biedt enige brandvertraging. In een brand wordt echter al na enkele minuten temperaturen bereikt boven 170°C (ontbrandingstemperatuur van papier). Zie ook onze blog Brandveiligheid van DIN 4102.

    Tip

    • Écht brandveilige kluizen zijn gecertificeerd volgens één van de volgende normeringen:
      • EN 1047-1, 
      • EN 15659
      • UL72
      • NF Fire 017
      • ETL
      • JIS
    • Ga naar Adviescentrum voor een professioneel kluisadvies
    • Bepaal stap voor stap de juiste kluis met de Kluizenconfigurator

     

  • Kan ik een kluis buiten gebruiken / plaatsen?

    Een kluis of brandkast is niet geschikt om buiten te plaatsen. Deze meeste kluizen worden gemaakt van staal of er wordt veel staal in verwerkt. De constructie wordt weliswaar afgewerkt in poedercoating of slijtvaste lak, maar zijn onvoldoende beschermd om buiten te plaatsen en / of te gebruiken. Verder zijn cruciale delen zoals een (elektronisch) codeslot onvoldoende beschermd tegen vocht, condens, e.d. Op (korte) termijn zullen er vrijwel zeker problemen ontstaan. Ook inden de kluis onder een afdak wordt geplaatst is dit onvoldoende.

    Er zijn echter wel roestvrije kluizen geschikt voor buiten. Hierbij is de kluis vervaardigd uit RVS / INOX en is het slot geschikt voor gebruik buiten en extra afgeschermd tegen indringen van vocht. 

    Geschikt voor toepassing buiten:

    Heeft u een specifieke toepassing of vraag? Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

  • Kan ik een zelf kluis of brandkast zelf verankeren?

    Ja, indien u over de juiste gereedschappen, kennis en kunde beschikt kunt u een kluis of brandkast zelf verankeren. Het verankeren van een kluis is niet gecompliceerd, maar juist het manoevreren en plaatsen van -met name- een zware kluis is specialistenwerk. Zie ook ons blogartikel Doe-het-zelf plaatsen en verankeren van een kluis, kan dat?

    Bent u niet zeker? Neem contact met ons voor uitleg en advies of laat ons uw kluis plaatsen en verankeren.

  • Kan ik jullie ook inschakelen voor het plaatsen en verankeren van een kluis?

    Een kluis of brandkast kan met gemak een paar honderd kilo wegen. Niet iets om zomaar op te pakken en zeker niet voor onervaren mensen. Wij beschikken over professionele en ervaren service engineers. Zij hebben jarelange ervaring en weten welke maatregelen er in acht moeten worden genomen om een zware kluis veilig, correct en op de gewenste plek te plaatsen en te verankeren.

    Installatie: kluis plaatsen en verankeren

    Indien u een installatie wenst, dan kunt u deze direct selecteren bij de het betreffende product als u deze in de winkelwagen plaatst. Voor meer informatie ga naar plaatsen en verankeren van een kluis of vul direct het installatie aanvraagformulier in voor plaatsingen onder bijzondere omstandigheden.

  • Kies ik een sleutelslot of een elektronisch codeslot?

    Biede slotopties hebben voor- en nadelen. Ga naar Keuzehulp: Welk type kluisslot? voor nadere informatie over verschillende kluissloten, inclusief voor- en nadelen per slot.

  • Mijn kluis moet op de verdieping geplaatst worden, hoe doe ik dat?

    Als het een lichte kluis is kunt u dat zelf doen. Echter in veel gevallen wegen kluizen al snel meer dan 50 kg en kunt u het beter overlaten aan professionals. Wij beschikken niet alleen over de juiste kennis, maar ook over de juiste hulpmiddelen voor het veilig en correct plaatsen van kluizen of brandkasten op een verdieping of moeilijk bereikbare plaatsen. Tevens verankeren wij conform actuele wet- en regelgeving en zijn wij lid van vereniging Geld en Waardeberging (VGW).

    Voor meer informatie ga naar plaatsen en verankeren van een kluis of vul direct het installatie aanvraagformulier in voor plaatsingen onder bijzondere omstandigheden.

  • Moet een kluis altijd verankerd worden?

    Om te voldoen aan de eisen van verzekeraars (en daarmee daadwerkelijke dekking) dient een kluis met een gewicht tot 1000 kg te worden verankerd. Dit is ook opgenomen in de Europese normering voor kluizen. Daarnaast vereist een verzekeraar (vaak) dat de plaatsing en verankering wordt uigevoerd door een lid van Vereniging Geld en Waardberging (VGW). Het moederbedrijf van KluisStore.nl en KluisShop.be is VGW lid en biedt daarmee extra zekerheid en acceptatie door verzekeraars.

    Wij adviseren om een kluis altijd te verankeren, ongeacht het gewicht. 

    Daarnaast zijn er een aantal kluizen die overhellingsgevaar kunnen hebben. Bij deze kluizen dient er ook verankerd te worden om veiligheid te kunnen garanderen. Dit is met name voor grote/hoge kluiskasten met dubbele deuren.

    Intallatie: kluis plaatsen en verankeren

    Indien u uw kluis wilt laten installeren, dan kunt u deze direct selecteren bij de het betreffende product als u deze in de winkelwagen plaatst. Voor meer informatie ga naar plaatsen en verankeren van een kluis of vul direct het installatie aanvraagformulier in voor plaatsingen onder bijzondere omstandigheden.

  • Voordat ik aankoop wil ik graag komen kijken in jullie showroom, kan dat?

    <p>Door uitstekenede relaties met onze toeleveranciers kunnen wij voor een groot aantal producten een showroombezoek organiseren.</p>

    <p>Indien u graag voor aankoop een kluis wilt bekijken dan kan er voor u een persoonlijke afspraak worden gemaakt. Eventueel kan direct het product worden afgehaald en afgerekend.</p>

    <h3>Showrooms</h3>

    <ul class="disc">

    <li>Barneveld, Nederland</li>

    <li>Zoetermeer, Nederland</li>

    </ul>

    <p>Neem <a title="Contact KluisStore" href="/klantenservice/contact">contact</a> met ons op voor een showroombezoek.</p>

  • Waar kan ik de certificaten van kluizen vinden?

    Europees gecertificeerde kluizen kunt u herkennen aan het (metalen) type plaatje aan de achterzijde van de kluisdeur. Hierop staat exact vermeld aan welke normering de kluis voldoet.

    Een papieren certificaat wordt alleen verstrekt aan de fabrikant van het product. De farbrikant is daarmee gemachtigd om haar producten te voorzien van het type plaatje. Het gehele test- en certificeringsproces staat onder strengt toezicht van onafhankelijke test- en certificeringsinstituten.

    Als u hierover nadere vragen heeft dan kunt u gerust contact met ons opnemen.

  • Waarom kiezen voor KluisStore.nl of KluisShop.be?

    KluisStore.nl / KluisShop.be is dé specialist in kluizen en wordt gerund door mensen veel ervaring in de kluizenbranche. U heeft te maken met specialisten en graag brengen wij het specialisme aan u over, zowel online als offline. Zodoende koopt u de juiste kluis voor uw specieke situatie.

    Altijd staan wij klaar voor een persoonlijk advies over de aanschaf van een kluis. Daarnaast plaatsen en verankeren wij kluizen. Een cruciaal onderdeel bij een kluis, hetgeen wordt uitgevoerd door deskundige service-partners.

    Unieke hulpmiddelen

    KluisStore.nl  KluisShop.be is niet alleen een webwinkel waar kluizen en brandkasten worden aangeboden. KluisStore biedt u unieke hulpmiddelen om de juiste kluis te kiezen:

    • Keuzehulp voor inbraakwerende en brandwerendkluizen, alsook kluissloten
    • Kluisconfigurator; stap voor stap naar de juiste kluis
    • Blog. Interessante artikelen en achtergrond informatie
    • Uitgebreide FAQ rubriek met antwoord op veel gestelde vragen
  • Wat betekent brandwerende constructie volgens DIN 4102?

    Een kluis met een brandwerende constructie volgens DIN 4102 is niet meer of minder dan een kluis die voldoet aan de eisen van DIN 4102.

    In de praktijk gaat het om dubbelwandige kluizen of kasten, waarbij de romp gevuld wordt met glaswol om brandwerende eigenschappen te verkrijgen. Meestal wordt hier door de fabrikant een brandveiligheid van 30 min aan toegekend, maar is niet getest en niet gecertificeerd.

    Praktijktesten tonen aan dat de brandveilgheid slechts enkele minuten is. In feite koopt u dus schijn brandveiligheid. Privekluizen en archiefkasten worden vaak gevuld met glaswol om een brandvertragende eigenschappen toe te voegen. Voor meer informatie zie De brandveiligheid van DIN 4102.

  • Wat betekent openingsvertraging?

    Bij een 'openingsvertraging' wordt als het ware de 'opening vertraagd'.

    Na het invoeren van de toegangscode op een elektronisch codeslot is er een tijd ingesteld voordat het slot zich daadwerkelijk opent. U moet dus wachten opdat deze tijd verstreken is.

    Geavanceerde elektronisch codesloten zijn voorzien van een openingsvertraging. Neem contact met ons op voor nader advies of informatie.

  • Wat betekent tijdvertraging?

    Soms wordt er gesproken over sloten met 'tijdvertraging'. Het is natuurlijk niet mogelijk om tijd te vertragen en men bedoelt hier eigenlijk 'openingsvertraging'. 

    Bij een 'openingsvertraging' wordt als het ware de 'opening vertraagd'. 

    Na het invoeren van de toegangscode op een elektronisch codeslot is er een tijd ingesteld voordat het slot zich daadwerkelijk opent. U moet dus wachten opdat deze tijd verstreken is.

    Geavanceerde elektronisch codesloten zijn voorzien van een openingsvertraging. Neem contact met ons op voor nader advies of informatie.

  • Wat betekent waardeberging bij kluizen?

    Op basis van de verschillende klasses in de Europese Norm voor kluizen en brandkasten worden door verzekeraars een bedrag aan contante waarde gekoppeld. Dit wordt ookwel de waardeberging genoemd.

    Let op

    • Verzekeraars kunnen afwijken van de waardeberging (door extra beveiligingsmaatregelen, wel/niet bebouwde kom, postcodegebied, e.d.).
    • Overleg met uw verzekeraars wordt geadviseerd als u een hogere contante waarde in u kluis wilt opbergen dan de waardeberging van de kluis.
    • De waardeberging verschilt per land!
    • Waardeberging van Europees gecertificeerde producten is onafhankelijk vastgesteld. Hieronder vallen de normeringen EN 1143-1 en EN 14450. 
    • Waardeberging volgens NCP aangeduid met "Safe" is verouderd en uitgefaseerd. Deze inschaling werd op basis van constructiekenmerken vastgesteld en is niet onafhankelijk vastgesteld.
  • Wat is de levertijd?

    Producten uit onze eigen voorraad worden dag van bestelling nog verstuurd (bestellingen op werkdagen tot 17:00 uur) De overige producten zijn op voorraad in verschillende Europese magazijnen en kunnen wij meestal uit voorraad leveren.

    Per product staat vermeld wat de verwachtte levertermijn is. Deze informatie wordt meermaals per dag geupdate. Bij minimale voorraad en in een enkel geval kunnen bestellingen elkaar kruisen waardoor uw bestelling een langere levertijd heeft. Dit is helaas niet altijd te ondervangen. 

  • Wat is een brandwerende kluis?

    Een brandwerende kluis of brandkast, bijv. een documentenkluis of ladekast, is ontworpen om ervoor te zorgen dat de interne tempateratuur, gedurende een brand, niet boven de 177°C komt om schade aan documenten, papierwerk, en contant geld te voorkomen. Bij een temperatuur boven 177°C zal papier ontbranden en worden vernietigd. Brandwerende kluizen zorgen ervoor dat gedurende een bepaalde tijd deze temperatuur wordt gehandhaaft en dus uw documenten beschermen. De brandwerendheid wordt meestal aangegeven in minuten, en in de praktijk worden 30, 60, 90, 120 en 180 minuten toegepast. Brandwerende kluizen om papierwerk te beschermen tegen brand zijn onder andere:

    Tip

    • Écht brandveilige kluizen zijn gecertificeerd volgens één van de volgende normeringen:
      • EN 1047-1, 
      • EN 15659
      • UL72
      • NF Fire 017
      • ETL
      • JIS
    • Ga naar Adviescentrum voor een professioneel kluisadvies
    • Bepaal stap voor stap de juiste kluis met de Kluizenconfigurator

     

  • Wat is een datakluis?

    Een datakluis of ookwel datasafe genoemd, is een kluis waarin u data media brandveilig kunt opbergen.

    Data media zijn digitale media dragers, zoals CD's, DVD's, geheugenkaarten, backup tapes, diskettes, SD-kaarten, hard disks, USB sticks. Een datakluis zort ervoor dat de temperatuur gedurende een bepaalde tijd (meestal 1 of 2 uur) in een brand onder 52° Celcius blijft. Daarnaast loopt de vochtigheid niet verder op dan 85%.

    Indien u 100% zeker wilt zijn van een echt en goede bescherming, kies dan voor een EN 1047-1 geteste én gecertificeerde kast. Het hoogste certificaat is van ECB.S. Een betere bescherming van uw data media tegen een brand is niet mogelijk!

    Tip

     

  • Welke merken voeren jullie?

    Ons online assortiment in kluizen en brandkasten is de grootste in de Benelux. Inmiddels hebben wij meer dan 2500 referenties en regelmatig komen daar nieuwe interessante producten bij.

    Ga naar kluis merken voor een overzicht.

  • Worden kluizen discreet geleverd?

    De meeste kluizen zijn discreet verpakt. Dwz: aan de buitenkant kunt u niet zien dat het om een kluis gaat.

    Echter een aantal kluizen is voorzien van een fullcolor verpakking waardoor het overduidelijk te zien is wat er in de verpakking zit. Het gaat dan meestal om privékluizen. Leveringen worden verzorgd door logistieke dienstverleners zoals Transmission of vergelijkbaar.

    Als u een kluis door ons laat plaatsen kunnen wij u een discrete installatie organiseren.
    Ook zijn de voertuigen neutraal, zonder verwijzing van of naar kluizen, brandkasten of veiligheidsproducten.

  • Zijn de kluizen van de Gamma, Brico, Praxis, Karwei, Kijkshop, e.d. goede kluizen?

    In de bouwmarkten zijn diverse kluizen te koop. Over het algemeen hebben deze kluizen geen certificering. Deze kluizen zijn vergelijkbaar met onze Goedkope kluizen.

    Wilt u een betere, cq. een gecertificeerde kluis? Kijk dan bij Europees gecertificeerde kluizen. Al voor een geringe investering heeft u een zeer goede en inbraak of brandveilige kluis voor jarenlang gebruik.

Product ondersteuning

  • Hoeveel sleutels worden er geleverd bij een kluis met een sleutelslot?

    Standaard worden er altijd 2 sleutels geleverd voor een kluis uitgerust met een sleutelslot. Indien dit afwijkt wordt dit vermeld in de specificatie op de betreffende productpagina.

    Sommige kluizen worden geleverd met een noodsleutel. Het gaat hier meestal om goedkope kluizen met een elektronisch codeslot. Met behulp van de noodsleutel kan toch de kluis worden geopend als men de code is vergeten. Verschillend per product wordt er 1 of worden er 2 noodsleutel(s) meegeleverd.

  • Ik ben mijn code van mijn elektronisch codeslot vergeten?

    Als u uw code bent vergeten, kunt u uw kluis wellicht openen met een andere gebruikerscode.

    Indien dit niet mogelijk is, is de kluis wellicht geleverd met een noodsleutel. Een aantal goedkope privekluizen worden standaard geleverd met een noodsleutel. De noodsleutel biedt dan uitkomst.

    Indien u geen geldige code meer heeft en ook geen noodsleutel dan zit er niets anders op om u kluis te laten openboren. Openboren van kluizen is een specialisme en de kosten hangen af van het type kluis. 

    Neem contact met ons op om u verder te helpen.

  • Ik wil mijn brandwerende kluis aan de muur verankeren, kan dat?

    Een gecertificeerde brandwerende kluis kan onmogelijk een verankeringsgat in de achterwand hebben. Dit zou immers leiden tot een verzwakking van de barrière.

    Als alternatief kan de kluis worden verlijmd aan de bodem en / of achterwand. Hiervoor gebruiken wij de 321 Polymet Kit. Mits goed uitgevoerd, biedt dit een zeer goede bevestiging.

    Indien u kiest voor installatie dan wordt u compleet ontzorgt. Wij installeren de Salvus Torino op iedere gewenste plek conform eisen van Vereniging Geld- en Waardeberging (VGW).

  • Juwel Elegance, model 6251, 6241, 6231, 6242 Deposit gaat niet open!

    Mogelijkerwijs heeft het elektronisch codeslot van de Juwel privékluis (model 6251, 6241, 6231, 6242 Deposit) zijn referentiepunt van de vergendeling verloren. Dit kan worden reset dmv volgende instructie

    <on>17<e>, herhaal dit 1 tot 2x. (lampje 'error' knippert)

    Met deze actie wordt de vergrendeling volledig terug gezet in gesloten positie om het referentiepunt opnieuw vast te leggen. Een soort fabrieksreset. 

    Hierna kan de kluis met de ingestelde gebruikerscode worden geopend. Indien nodig, vervang de batterij voor een nieuwe Duracell batterij.

    Neem bij blijvende storing contact met ons op via: Service aanvraagformulier.

     

  • Kan ik een kluis buiten gebruiken / plaatsen?

    Een kluis of brandkast is niet geschikt om buiten te plaatsen. Deze meeste kluizen worden gemaakt van staal of er wordt veel staal in verwerkt. De constructie wordt weliswaar afgewerkt in poedercoating of slijtvaste lak, maar zijn onvoldoende beschermd om buiten te plaatsen en / of te gebruiken. Verder zijn cruciale delen zoals een (elektronisch) codeslot onvoldoende beschermd tegen vocht, condens, e.d. Op (korte) termijn zullen er vrijwel zeker problemen ontstaan. Ook inden de kluis onder een afdak wordt geplaatst is dit onvoldoende.

    Er zijn echter wel roestvrije kluizen geschikt voor buiten. Hierbij is de kluis vervaardigd uit RVS / INOX en is het slot geschikt voor gebruik buiten en extra afgeschermd tegen indringen van vocht. 

    Geschikt voor toepassing buiten:

    Heeft u een specifieke toepassing of vraag? Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

  • Kan ik een zelf kluis of brandkast zelf verankeren?

    Ja, indien u over de juiste gereedschappen, kennis en kunde beschikt kunt u een kluis of brandkast zelf verankeren. Het verankeren van een kluis is niet gecompliceerd, maar juist het manoevreren en plaatsen van -met name- een zware kluis is specialistenwerk. Zie ook ons blogartikel Doe-het-zelf plaatsen en verankeren van een kluis, kan dat?

    Bent u niet zeker? Neem contact met ons voor uitleg en advies of laat ons uw kluis plaatsen en verankeren.

  • Kies ik een sleutelslot of een elektronisch codeslot?

    Biede slotopties hebben voor- en nadelen. Ga naar Keuzehulp: Welk type kluisslot? voor nadere informatie over verschillende kluissloten, inclusief voor- en nadelen per slot.

  • Waar kan ik de certificaten van kluizen vinden?

    Europees gecertificeerde kluizen kunt u herkennen aan het (metalen) type plaatje aan de achterzijde van de kluisdeur. Hierop staat exact vermeld aan welke normering de kluis voldoet.

    Een papieren certificaat wordt alleen verstrekt aan de fabrikant van het product. De farbrikant is daarmee gemachtigd om haar producten te voorzien van het type plaatje. Het gehele test- en certificeringsproces staat onder strengt toezicht van onafhankelijke test- en certificeringsinstituten.

    Als u hierover nadere vragen heeft dan kunt u gerust contact met ons opnemen.

  • Wat betekent brandwerende constructie volgens DIN 4102?

    Een kluis met een brandwerende constructie volgens DIN 4102 is niet meer of minder dan een kluis die voldoet aan de eisen van DIN 4102.

    In de praktijk gaat het om dubbelwandige kluizen of kasten, waarbij de romp gevuld wordt met glaswol om brandwerende eigenschappen te verkrijgen. Meestal wordt hier door de fabrikant een brandveiligheid van 30 min aan toegekend, maar is niet getest en niet gecertificeerd.

    Praktijktesten tonen aan dat de brandveilgheid slechts enkele minuten is. In feite koopt u dus schijn brandveiligheid. Privekluizen en archiefkasten worden vaak gevuld met glaswol om een brandvertragende eigenschappen toe te voegen. Voor meer informatie zie De brandveiligheid van DIN 4102.

  • Wat betekent openingsvertraging?

    Bij een 'openingsvertraging' wordt als het ware de 'opening vertraagd'.

    Na het invoeren van de toegangscode op een elektronisch codeslot is er een tijd ingesteld voordat het slot zich daadwerkelijk opent. U moet dus wachten opdat deze tijd verstreken is.

    Geavanceerde elektronisch codesloten zijn voorzien van een openingsvertraging. Neem contact met ons op voor nader advies of informatie.

  • Wat betekent tijdvertraging?

    Soms wordt er gesproken over sloten met 'tijdvertraging'. Het is natuurlijk niet mogelijk om tijd te vertragen en men bedoelt hier eigenlijk 'openingsvertraging'. 

    Bij een 'openingsvertraging' wordt als het ware de 'opening vertraagd'. 

    Na het invoeren van de toegangscode op een elektronisch codeslot is er een tijd ingesteld voordat het slot zich daadwerkelijk opent. U moet dus wachten opdat deze tijd verstreken is.

    Geavanceerde elektronisch codesloten zijn voorzien van een openingsvertraging. Neem contact met ons op voor nader advies of informatie.

  • Wat moet ik doen als de batterij leeg is van het elektronisch codeslot?

    In geval van een zwakke batterij wordt u tijdig visueel en/of akoestisch gewaarschuwd. Met behulp van de handleiding kunt u de batterij(en) vervangen.

    Indien u de zwakke batterij negeert, kunt u altijd langs de buitenzijde een batterij aankoppelen en de kluis openen. Vervolgens kunt u de alsnog de batterij vervangen.



  • Wordt er verankeringsmateriaal met een kluis meegeleverd?

    In de meeste gevallen worden door de fabrikant kluizen voorzien van verankeringsmateriaal. Bij Europees gecertificeerde kluizen worden altijd geleverd met het juiste verankeringsmateriaal (keilbouten, e.d.)

    Opmerking

    Bij goedkope kluizen is dit typisch een post waarop bespaart wordt. Dit zijn dan ook de niet gecertificeerde kluizen; er wordt immers geen eisen gesteld aan het verankeringsmateriaal en de constructie van de kluis + verankeringsgaten als zodanig. In de vakhandel of betere bouwmarkt zijn kwalitatief goede mechanische en chemische ankers verkrijgbaar. U kunt dan ook de exacte juiste lengte bepalen.

    Bij ieder product wordt onder het tabblad "Kenmerken" wordt nadere informatie gegeven omtrent bevestigingsmateriaal en mogelijkheid om te bevestigen via bodem of achterwand.